| 客服中心 |
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| ·用人理念 |
| 帕克上海深信“人才是第一资源”，因此在致力于环境保护事业的同时，也致力于人力资源建设，期望通过我们的使命、远景、文化和各项人力资源管理政策吸引、保留和培养帕克所需要的人才，期望在公司取得成功的过程中员工也获得成就满足。 |
| ·帕克人 |
| 帕克人是指有责任心，能够胜任本职工作的员工。他们在其工作和生活中的言行能够尊敬和认同帕克的价值观、行为规范和原则；能向客户、合作伙伴、同行、朋友和家人解释帕克的价值理念；能够主动学习必要的业务知识，进行工作中的反思并积累经验，对新的事物有好奇心和求知欲；能够营造谈话氛围，愿意倾听他人的想法或兴趣，；对客户、同事和伙伴的问题在不违反公司相关规定的情况下有问必答，能提供准确和完整的答复；在合作中能支持团队决定，做好份内工作，并献计献策；关注工作秩序和质量，及时完成工作；表现出把工作做得更好的愿望，对浪费和低效率现象提出问题和意见等等。 上述行为是合格的帕克人的特征。帕克上海在过去的发展中就是依靠众多帕克人的辛勤工作取得了骄人的成绩。对于绩效成果突出，素质评级一般的帕克人，要给予及时有效的辅导，改善素质评级排序。对于绩效成果一般，素质评级突出的帕克人，要给予及时有效的培训，改善绩效成果排序。这两种情况的帕克人最有希望变成将才或帅才。 |
| ·有上进心，有专业或管理能力的将才 |
符合“将才标准”的员工对公司忠诚，主动支持公司的使命和目标；能够寻求他人的观点，并在不同部门和团队之间分享经验，甚至在公司的相关领域内整合知识和经验；在与人交往与合作过程中能真正理解他人的意图并适当回应；与客户保持有效和经常的沟通，出现问题时不推脱责任，亲自解决问题；对团队成员抱以积极的态度和期望，愿意征求团队成员的意见和看法，并能鼓励他人；在工作中能严于律己，检查自己的工作，检查他人的工作和监控项目实施；能够主动设计挑战性的目标，改进绩效，自觉记录工作绩效。
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| ·有事业心的专家或领导才能的帅才 |
帅才将公司的事情当作自己的事情，在必要时肯为公司的利益作出个人牺牲，公开承诺并以行动为公司做出突出贡献；能整合相关领域的知识或经验，为公司创造行业领先的声誉；在人际关系方面能基于对他人的理解采取行动帮助或启发他人，对深层次的问题有深入的分析和洞察其动因的能力；能够为客户提供超出期望的服务，并解决客户潜在问题，成为客户信赖的伙伴；在团队合作中，能够以言行激励团队成员，善于化解冲突，强化团队氛围；在工作中能够建立和监控项目，开发新的系统以提高质量和秩序；常常设立挑战性强的目标并以行动实现目标，对决策进行成本效益以及人力与组织的分析，具有开拓进取精神。
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| ·有创业者精神，能为公司开拓新天地的奇才 |
奇才具有将才以上的综合素质，具有被广泛认可的特殊才华并能运用才华为公司开发重大、提高质量和秩序的系统，或者为公司开拓巨大的市场。奇才是才华和机遇的宠儿。
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