什么是素质模型：

    素质是可以达到高绩效的个人的内在特性。素质描述了在给定岗位上高绩效的表现。它们明确了一般绩效水平和高绩效水平之间的差别。换言之，素质就是一个优秀员工在较多情况下经常表现出来的行为，而且会比一般员工取得更好的工作结果。优秀管理者的素质要求和优秀个人的素质有很大的不同。

技能:	个人职业化和专业化的一种表现——即把事情做好的能力。例如有效的面试技能、明确有效地分配工作任务能力等。
知识:	是指个人在某些领域内掌握的有用信息。例如了解管理的科学和艺术，知道如何去激励下属。
社会角色:	是一种个人行为方式，该方式可能因为他是某个社会团体或组织的成员而得到增强——“给他人的形象”。例如“领导者”或“追随者”，或“变革发起者”或“抵制变革者”等。
自我形象：	个人看待自己的方式——个人内在身份的概念。例如把自己看成一个老师或领导者等。
个性特点:	相对持续的个人行为特点。例如是个很好的聆听者，有危机感等。
动机:	在特定领域内的想法——成就、亲和或影响力——往往可以驱动、影响和选择一个人的行为。例如：想要成就某些事情，想要影响他人的绩效等。

我们为什么用素质？

对业务 对管理者 对个人 为人力资源的运用提供优质整合的框架 使岗位和任职者匹配起来，提高生产率，降低员工流失率 定义了一些基础的导致高绩效的因素，可以据此发展和培训员工 为成功地招聘新员工提供了清晰的标准 提供了共同的语言，使经理们可以与员工以建设性的方式进行绩效评估 为经理评估和发展员工提供帮助 帮助经理们了解每个团队成员的不同角色，特长和缺点 明确对个人行为的期望，和对高绩效者的理解 帮助个人制定适当的职业发展生涯，确保他们自身的素质特点符合岗位的素质要求 确保个人理解不同岗位之间的不同，并据此在进入新角色前发展自己的素质

帕克通用素质模型：